شروط الاستخدام والبيع – ARSIM

آخر تحديث: 8 نوفمبر 2026

مرحباً بك في متجر ARSIM الإلكتروني.

توضح هذه الشروط القواعد المتعلقة باستخدام المتجر، وتقديم الطلبات، والأسعار، والدفع، والتوصيل، وحقوق الزبناء.

يُرجى قراءة هذه الشروط قبل إتمام أي طلب شراء. وتُطبّق وفقاً للتشريعات المعمول بها في المملكة المغربية، بما فيها القانون رقم 31-08 المتعلق بتحديد تدابير لحماية المستهلك، والقانون رقم 53-05 المتعلق بالتبادل الإلكتروني للمعطيات القانونية، في حدود انطباق أحكامهما.

1. التعريف بالمتجر

ARSIM علامة تجارية موجهة للتجارة الإلكترونية داخل المغرب، وتهتم بمجالات الصحة والعافية ونمط الحياة.

يركز المتجر حالياً على عرض المكملات الغذائية، مع إمكانية إضافة فئات أخرى مستقبلاً.

تُعرض المعلومات المتعلقة بالمنتجات والأسعار وشروط الطلب على صفحات المتجر.

2. استخدام الموقع

يُسمح باستخدام متجر ARSIM لأغراض التصفح والتسوق المشروعة.

يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة عند إجراء الطلب، والامتناع عن استخدام الموقع لأغراض احتيالية أو أنشطة مخالفة للقانون.

يجب أن يتم تقديم الطلب من طرف شخص يتمتع بالأهلية القانونية اللازمة، أو بمساعدة ممثله القانوني عند الاقتضاء.

3. المنتجات والمعلومات الصحية

نسعى إلى تقديم أوصاف واضحة للمنتجات، بما في ذلك المكونات وطريقة الاستخدام والتحذيرات، وفقاً للمعلومات المتاحة والموثوقة.

المكملات الغذائية ليست أدوية، ولا تُعد بديلاً عن التغذية المتوازنة أو العلاج الطبي.

يُرجى قراءة المعلومات الموجودة على عبوة المنتج، واستشارة مختص صحي عند الحاجة، خصوصاً في حالة الحمل أو الرضاعة أو تناول أدوية أو وجود حالة صحية تستدعي المتابعة.

ولا ينبغي تجاوز الجرعات الموصى بها على العبوة.

4. الأسعار وتوفر المنتجات

تُعرض أسعار المنتجات بالدرهم المغربي (MAD).

نسعى إلى تحديث الأسعار ومعلومات توفر المنتجات بشكل منتظم.

إذا وقع خطأ واضح في السعر أو تعذر توفير منتج مطلوب، سنتواصل مع الزبون لإبلاغه بالوضع وتوضيح الخيارات المتاحة، دون فرض أي تغيير في السعر أو الطلب دون موافقته.

5. تقديم الطلبات وتأكيدها

يمكن للزبون تقديم طلب عبر المتجر بإدخال معلومات الاتصال وعنوان التوصيل والمنتجات المطلوبة.

قد يتم التواصل معه هاتفياً أو عبر وسائل التواصل المتاحة للتحقق من معلومات الطلب وتأكيد تفاصيله.

يتم إبلاغ الزبون عند تعذر تنفيذ الطلب أو توفر المنتج، مع مراعاة الحقوق والالتزامات القانونية المطبقة.

6. طرق الدفع

يعتمد متجر ARSIM حالياً على الدفع النقدي عند الاستلام (COD).

يقوم الزبون بأداء المبلغ الإجمالي المتفق عليه عند استلام طلبه.

ولا يُطلب منه إدخال بيانات بطاقة بنكية لإتمام الطلب باستخدام هذه الطريقة.

للمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على صفحة «طرق الدفع».

7. الشحن والتسليم

تتوفر خدمة التوصيل داخل المغرب حسب المناطق التي تغطيها خدمات الشحن المتاحة.

قد تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وتوفر المنتج والظروف اللوجستية.

تُوضح مصاريف التوصيل، إن وجدت، قبل إتمام الشراء أو عند تأكيد الطلب، بما يضمن اطلاع الزبون على المبلغ الإجمالي قبل التزامه النهائي.

يمكن الاطلاع على مزيد من التفاصيل في صفحة «الشحن والتسليم».

8. الإلغاء والاسترجاع والاستبدال

تخضع طلبات الإلغاء والاسترجاع والاستبدال للأحكام القانونية المعمول بها في المغرب، بما في ذلك حقوق المستهلك في العقود المبرمة عن بُعد، والاستثناءات القانونية المطبقة على بعض المنتجات عند الاقتضاء.

تُوضح الإجراءات والشروط العملية في صفحة «سياسة الاستبدال والاسترجاع».

ولا تهدف هذه الشروط إلى تقييد أي حق إلزامي يمنحه القانون للمستهلك.

9. حماية البيانات الشخصية

نتعامل مع البيانات الشخصية اللازمة لمعالجة الطلبات وتقديم الخدمات وفقاً لسياسة الخصوصية المنشورة على المتجر، مع مراعاة التشريعات المغربية المعمول بها.

لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطلاع على صفحة «سياسة الخصوصية».

10. حقوق الملكية الفكرية

تخضع العلامات والشعارات والتصاميم والمحتويات المعروضة على الموقع لحقوق أصحابها وفقاً للقوانين المعمول بها.

ولا يجوز نسخ المحتوى المحمي أو استخدامه تجارياً دون الحصول على الترخيص اللازم، إلا في الحالات التي يسمح بها القانون.

11. المسؤولية وحقوق المستهلك

نسعى إلى توفير معلومات دقيقة وخدمة واضحة، مع إمكانية حدوث أخطاء تقنية أو انقطاعات مؤقتة خارجة عن السيطرة المعقولة.

لا تتضمن هذه الشروط أي إعفاء من المسؤوليات التي يفرضها القانون، ولا تمس حقوق المستهلك المتعلقة بالمطابقة والضمانات القانونية والتعويض عند توافر شروطه.

12. تعديل الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط عند حدوث تغييرات في خدمات المتجر أو المتطلبات القانونية.

تُنشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، مع بيان تاريخ آخر تحديث.

ولا تؤثر التعديلات اللاحقة على الحقوق المكتسبة أو الالتزامات القائمة بشأن الطلبات السابقة خلافاً لما يسمح به القانون.

13. القانون المعمول به وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط للتشريعات المعمول بها في المملكة المغربية.

في حالة وجود خلاف متعلق بطلب أو خدمة، يمكن للزبون التواصل معنا لمحاولة إيجاد حل ودي، دون المساس بحقه في اللجوء إلى الجهات المختصة وفقاً للقانون.

14. التواصل معنا

لأي سؤال يتعلق بشروط الاستخدام أو الطلبات، يمكن التواصل مع متجر ARSIM عبر صفحة «اتصل بنا» المنشورة على الموقع.

ARSIM | HEALTH • WELLNESS • LIFESTYLE